24小时挂号窗口彰显人性化服务
栏目:新闻资讯 发布时间:2022-12-08
  4月23日,长海医院24小时挂号窗口正式向市民开放。这是上海首家开设的24小时挂号窗口,患者可随时办理预约挂号和挂号服务,不必再向“黄牛”花钱“买号”了。(4月24日东方网)   医院周边”黄牛”的确猖獗,屡禁不止,严重扰乱了就医环境,上海长海医院开设的24小时人工挂号窗口服务,有利于缓解患者就医挂号排长队还不能挂上号的现象,更加有利于”黄牛”现象给医院所带来的困扰。  

  4月23日,长海医院24小时挂号窗口正式向市民开放。这是上海首家开设的24小时挂号窗口,患者可随时办理预约挂号和挂号服务,不必再向“黄牛”花钱“买号”了。(4月24日东方网)

  医院周边”黄牛”的确猖獗,屡禁不止,严重扰乱了就医环境,上海长海医院开设的24小时人工挂号窗口服务,有利于缓解患者就医挂号排长队还不能挂上号的现象,更加有利于”黄牛”现象给医院所带来的困扰。

  打击黄牛,并不能完全依靠警方的力量,更何况警方的精力非常有限,很难顾及到医院周边的黄牛猖獗现象。医院推出24小时挂号的服务窗口,既是服务质量的改善,也是服务意识的提高,同时也体现了医院的人性化服务思想。这是一个良好的开端,给各大三级医院树立了一个良好服务的榜样和“黄牛”的措施样板。

  相比之下,在今年春运期间,杭州南站出现的“黄牛”与车站员工勾结带客进站的做法,比“黄牛”现象更可怕。为了“黄牛”的猖獗,医院极力出台合理的服务措施,加上患者的共同,医院的就医秩序才能够得到明显的改观。

  医院在做好服务的同时,应加大对内部员工的监管力度,防止内鬼的出现,“黄牛”的本事再大,还是没有内鬼出现的可怕,内外勾结的现象出现才是让人防不胜防的。目前,全国各地打击医院周边“黄牛”的措施不少,一些地方推出的看专家挂号实名制等等,都是为了更好地为患者服务。但是实名制也难免有漏洞出现,一些“黄牛”为了做生意,可能出现极力拉拢患者,患者事先给“黄牛”提供自己身份证拿去挂号的现象也是存在的。

  实行24小时挂号窗口服务,医院需要增加人力物力,比如,电脑系统里装的特殊的识别器。窗口上的摄像头将拍摄下挂号人的相貌,与身份证进行匹配,反复替不同病人进行挂号的人会自动入库,医院会将这些人的信息交由警方调查处理。这些成本的投入还需政府部门的大力支持,这样才有利于24小时人工挂号服务的推广。

  24小时人工窗口挂号服务,可能还会出现一些漏洞,“黄牛”可能还有空子可钻,但只要医院和患者共同,挂号难,排队时间长的问题会逐步得到缓解。只要社会齐心协力,“黄牛”所带来的困挠并不是想象中的那么艰难,同时,医院只要有良好的服务意识,有一切为患者着想的想法,就会有更多的创新举措,让“黄牛”们苦于没有市场而逐渐地消失。(邓闽军)